Avem o rețea extinsă în toată Europa și chiar și peste mări, formată doar din parteneri verificați și de încredere care se ocupă exclusiv de sneakerși și piese streetwear originale.

Acest lucru înseamnă că avem acces la cele mai căutate și speciale perechi de sneakerși și haine rare care nu sunt disponibile în altă parte.

Garantăm că veți găsi sneakerși, haine și accesorii originale în magazinele și pe site-ul True to Sole.

Ne aprovizionăm doar cu produse legitime de la rețeaua noastră extinsă și de încredere de parteneri, cu trasabilitate documentată până la prima vânzare de către un distribuitor autorizat.

Echipa noastră experimentată examinează fiecare pereche de adidași și fiecare piesă de îmbrăcăminte pe care o primim, una câte una, înainte de a ajunge în magazine și pe site.

Datorită acestui proces, suntem 100% siguri că doar produse autentice sunt în selecția noastră, pe care le marcăm cu eticheta de autenticitate True to Sole.

Aveți posibilitatea de a verifica adidașii de un expert independent aprobat (pe cheltuiala dumneavoastră) înainte de achiziție, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții pentru detalii.

True to Sole este un magazin și site de revânzare (resell), unde puteți cumpăra sneakerși și haine care sunt epuizate in stocul de la distribuitorii oficiali și în magazinele de brand, de obicei chiar în ziua lansării.

Achiziționăm aceste produse la un preț care este deja mai mare decât prețul recomandat de vânzare, adică prețul de resell, și apoi le punem la dispoziția clienților noștri.

Astfel, o parte din diferența de preț se datorează prețului de achiziție mai mare și marjei proprii True to Sole.

Produsele pe care le vindem sunt acoperite de garanție pentru accesorii și produse.

Sneakerșii disponibili la True to Sole, deși sunt originali, noi și nefolosiți, sunt considerați în mod legal produse la mâna a două din cauza modului în care sunt vânduți.

Prin urmare, aceștia vin cu o garanție de un an: dacă îi returnați în această perioadă din cauza unui defect care poate fi dovedit că a apărut în condițîi normale de utilizare, din cauza unui defect de fabricație, vom procesa reclamația dumneavoastră. Puteți găși informații detaliate despre acest aspect în secțiunile 9 și 10 din Termenii și Condițiile Generale.

Produsele noi cu un preț de achiziție sub 128 lei nu sunt acoperite de o garanție, ci de o garanție de doi ani pentru accesorii. Pentru produsele cu un preț de peste 128 lei, se oferă o garanție de un an și o garanție de doi ani pentru accesorii.

Suntem bucuroși să vă primim în magazinele noastre din Budapesta și București, unde echipa noastră de experți vă va ajuta cu plăcere cu orice întrebări pe care le aveți.

De asemenea, ne puteți contacta la adresa support@truetosole.hu.

Fiecare pereche de sneakerși disponibilă în magazinele și pe site-ul True to Sole este verificată individual de echipa noastră de experți, garantând astfel că oferim doar sneakerși 100% autentici.

Cu toate acestea, nu putem oferi acest serviciu pentru adidașii pe care intenționați să îi cumpărați/pe care i-ați cumpărat din alte surse, așa că vă rugăm să nu ne contactați pentru verificări de autenticitate în acest caz.

Toate produsele listate online sunt disponibile pentru comandă, dar selecția din Budapesta și București diferă.
Pentru acele produse care nu sunt disponibile în magazin sau nu toate mărimile, o notă va fi inclusă în descrierea produsului.

Produsele afișate pe site-ul web sunt în stoc în depozitul nostru din Budapesta (sau într-unul dintre depozitele noastre externe).

După plasarea comenzii, verificăm întotdeauna disponibilitatea reală a produsului, deoarece - că în toate magazinele online - pot apărea rareori discrepanțe sau lipsuri neașteptate de stoc.

Prin urmare, comandă dvs. va fi confirmată oficial atunci când produsul poate fi livrat cu 100% certitudine.

În magazinele noastre, majoritatea adidașilor pot fi probați - cu excepția modelelor speciale și a edițiilor extrem de limitate.

Ne dorim să vă oferim oportunitatea de a proba mărimea dorită, dar în același timp vrem să ne asigurăm că adidașii pe care îi cumpărați sunt menținuți în stare perfectă. Prin urmare, vă rugăm să respectați întotdeauna cerințele echipei noastre (de exemplu, modul în care trebuie să legați adidașii, dacă este permis să pășiți în ei etc.).

Veți găsi un tabel de mărimi pentru fiecare pereche de sneakerși, care include lungimea măsurată a tălpii - astfel, puteți verifica care este mărimea potrivită pentru dumneavoastră.

Informații despre mărimi sunt incluse și în descrierea produsului. Dacă produsul are eticheta TTS / True to Size, înseamnă că mărimea este standard.

Dacă descrierea spune "Runs large", înseamnă că ar trebui să comandați cu o jumătate sau o mărime mai mică decât de obicei. Dacă spune "Runs small", comandați cu o jumătate sau o mărime mai mare decât de obicei!

Dacă ați comandat sneakerșii online și nu sunt mărimea corectă, puteți anula achiziția în termen de 14 zile de la primire, iar noi vă vom returna întreaga sumă plătită. Este foarte important să probați sneakerșii, dar să nu îi folosiți!

Prețurile noastre sunt determinate de cererea și oferta de sneakerși pe piața mondială, precum și de prețurile actuale de aprovizionare. Unele mărimi tind să fie mai căutate și, prin urmare, au prețuri mai mari, motiv pentru care puteți observa o diferență de preț între diferite mărimi ale aceluiași model de sneakerși.

Prețurile noastre sunt influențate de cererea și oferta fiecărui model de sneakerși, precum și de prețurile curente pe piața mondială.

Unele perechi pot avea fluctuații de preț de mai multe ori într-o câteva săptămâni, în timp ce altele pot rămâne neschimbate timp de luni de zile. Este posibil ca prețul unor mărimi ale unui anumit model/colorway să se modifice, în timp ce altele rămân constante.

Desigur, odată ce ați plasat comanda sau ați acceptat prețul oferit în momentul precomenzii, prețul nu se va schimba pentru dumneavoastră, chiar dacă acesta se modifică în magazinul nostru online sau fizic în timpul procesării comenzii.

În magazinul nostru online, puteți vizualiza prețurile în diferite valute, pe care le puteți schimba în partea de jos a paginii.

La finalizarea comenzii și în confirmarea comenzii, veți vedea prețul în valuta în care a fost plasată comanda.

Pentru a plăti comanda, puteți utiliza un card de credit prin Shopify Payments. Toate tranzacțiile sunt criptate și securizate. True to Sole nu accesează și nu stochează detaliile bancare sau de card ale dumneavoastră.

În prezent, din motive tehnice, nu puteți plăti cu cardul la plasarea comenzii. Noi și partenerii noștri lucrăm la rezolvarea acestei probleme. În această perioadă, puteți plăti cu cardul la curier.

Când plătiți cu cardul, suma va fi debitata în valuta comenzii.

În Ungaria, România, Slovacia și Republica Cehă, aveți opțiunea de a plăti numerar la livrare. Puteți alege să plătiți în numerar sau cu cardul la curier.

În magazinul True to Sole din Budapesta, puteți plăti doar în Forinți ungurești, fie numerar, fie cu cardul. În magazinul nostru din București, puteți plăti în Lei românești, de asemenea, fie numerar, fie cu cardul.

Emitem o factură electronică cu TVA pentru toate produsele comandate din magazinul nostru online, care vă este trimisă mai apoi prin e-mail.

Vă rugăm să ne informați dacă doriți să primiți o factură cu TVA înainte de a plăti. Furnizați adresa dvs. de e-mail și vă vom emite și vă vom trimite factură electronică cu TVA.

Informații importante dacă comandați pe firmă:

Dacă doriți să solicități o factură pentru o companie, trebuie să furnizați numele exact al companiei și codul fiscal.

Puteți face acest lucru în câmpurile Adresa facturii din magazinul web și în magazinul fizic cu colegii noștri.

În calitate de companie, informația importantă privind recuperarea TVA este aceea că, datorită naturii vânzărilor de revânzare, factură emisă va avea aceleași sume nete și brute (0% TVA) și va include notă „„Marja de TVA””.

Dacă vă place un model, dar nu este disponibil în mărimea dumneavoastră, puteți face o solicitare de precomandă și vom încerca să îl procurăm pentru dumneavoastră.

Dacă sunteți în căutarea unui model special, greu de găsit sau a unei culori rare, ne puteți contacta în continuare!

Puteți plasa o solicitare de precomandă făcând click aici sau în magazin!

Sub 30 000 Ft:

• Ridicare de la automatul sau punctul GLS: 990 Ft
• Livrare la domiciliu prin GLS: 1990 Ft
• Livrare la domiciliu (Magyar Posta 0-10 kg): 3480 Ft (Taxa de livrare: 1990 Ft și taxă suplimentară de manipulare de 1490 ft)
• Preluare la automatul MPL, Posta Pont, oficiu poștal 2480 Ft (Taxa de livrare: 990 Ft și taxă suplimentară de manipulare 1490 Ft)

Între 30 000 Ft și 49 990 Ft:

• Ridicare de la automatul sau punctul GLS: transport gratuit
• Livrare la domiciliu prin GLS: 1990 Ft
• Livrare la domiciliu (Magyar Posta 0-10 kg): 3480 Ft (Taxa de livrare: 1990 Ft și taxă suplimentară de manipulare de 1490 ft)
• Preluare la automatul MPL, Posta Pont, oficiu poștal 2480 Ft (Taxa de livrare: 990 Ft și taxă suplimentară de manipulare 1490 Ft)

50 000 Ft și peste valoarea comenzii:

• Ridicare de la automatul sau punctul GLS: transport gratuit
• Livrare la domiciliu prin GLS: transport gratuit
• Livrare la domiciliu (Magyar Posta 0-10 kg): 3480 Ft (Taxa de livrare: 1990 Ft și taxă suplimentară de manipulare de 1490 ft)
• Preluare la automatul MPL, Posta Pont, oficiu poștal 2480 Ft (Taxa de livrare: 990 Ft și taxă suplimentară de manipulare 1490 Ft)

Alte taxe de livrare:

• Livrare la domiciliu (Magyar Posta 10-20 kg): 4480 Ft (Taxa de livrare: 2990 Ft și taxă suplimentară de manipulare 1490 Ft)
• Livrare la domiciliu (Magyar Posta 20-40 kg): 7480 Ft (Taxa de livrare: 5990 Ft și taxă suplimentară de manipulare 1490 Ft)

Comanda dumneavoastră va fi livrată în 2-14 zile lucrătoare - în funcție de adresa de livrare și momentul plasării comenzii. Veți fi notificat atunci când coletul dumneavoastră a fost expediat.

Sneakerșii care nu sunt expediați din magazinul nostru din Budapesta sau din depozitul nostru central, ci din unul dintre depozitele noastre externe, pot ajunge în până la 14 zile lucrătoare din cauza livrării și a eventualelor formalități vamale.

La plasarea unei precomenzi, vă vom indica timpul estimat în care putem livra produsul solicitat.

Puteți anula produsele comandate din magazinul nostru online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesar să dați vreun motiv, acesta fiind dreptul dumneavoastră conform legislației aplicabile.

Puteți anula comanda trimițând un e-mail la support@truetosole.hu, indicând numărul comenzii. Puteți returna produsul pe propria cheltuială și risc, detaliile privind returnarea fiind trimise în confirmarea returului; asigurați-vă că așteptați aceasta înainte de a returna produsul.

În niciun caz nu trebuie să purtați/utilizați produsul comandat, deoarece putem emite o rambursare completă doar pentru produsele care sunt în stare nepurtată, re-vânzabilă.

Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să faceți acest lucru cât mai curând posibil, de preferință înainte de expediere, pentru a evita ambalarea și expedierea acesteia.

Toate informațiile despre retragere le găsiți la punctul 6 din Termenii și Condițiile Generale (GTC).

Schimbul de mărimi nu este posibil - puteți anula comanda și returna adidașii, apoi puteți comanda mărimea corectă. Pentru a iniția retragerea comenzii, vă rugăm să trimiteți un e-mail la support@truetosole.hu.

Deși sneakerșii disponibili la True to Sole sunt originali, noi și nepurtați, sunt considerați legal second-hand din cauza modului în care sunt vânduți.

Prin urmare, oferim o garanție de un an: dacă îi returnați în această perioadă pentru un defect care poate fi dovedit că a apărut în condiții normale de utilizare, din cauza unui defect de fabricație, ne vom ocupa de acesta. Găsiți informații detaliate în secțiunile 9 și 10 din Termenii și Condițiile Generale (GTC).

Produsele noi cu un preț de achiziție sub127 LEI nu sunt acoperite de o garanție, dar beneficiază de o garanție de doi ani pentru accesorii.

Pentru orice reclamație de calitate, vă rugăm să trimiteți un e-mail la support@truetosole.hu cu o descriere a defectului, o poză, data achiziției și numărul comenzii sau al facturii/bonului de cumpărături.

De asemenea, puteți aduce produsul defect înapoi la magazin, împreună cu factura/bonul original.

Nicio problemă, întreabă-ne orice și suntem bucuroși să explicăm.

Dacă aveți o idee de colaborare care ar putea fi de interes pentru noi, vă rugăm să ne contactați la marketing@truetosole.hu și să descrieți pe scurt ceea ce căutați. Dacă vedem potențial, vă vom contacta!

Răspunsul scurt este da. Răspunsul mai detaliat este: primim multe solicitări, dar lucrăm doar cu influenceri de încredere și proactivi, al căror stil, atitudine și profesionalism se aliniază cu valorile și obiectivele True to Sole.

Dacă doriți să colaborați cu noi, vă rugăm să ne trimiteți o prezentare la marketing@truetosole.hu, descriindu-vă nu doar pe dumneavoastră, ci și audiența, acoperirea - și ceea ce faceți mai bine/diferit decât alții care ne contactează zilnic pentru colaborare.

De asemenea, dorim să știm ce idei specifice aveți și cum pot acestea să ajute la creșterea vizibilității, popularității și traficului True to Sole.

Dacă aplicația și ideile dumneavoastră ne vor interesa, vă vom contacta!

Dacă aveți sneakerși de vânzare, vă rugăm să contactați sourcing@truetosole.com și să ne scrieți detaliile! Dacă dorim să achiziționăm sneakerșii, vă vom contacta!

Important: cumpărăm doar sneakerși în stare nouă, niciodată folosiți (10/10 DS)!

Este necesar să vă înregistrați în sistemul nostru, care va emite un contract de vânzare.