Anulare și rambursare

Informații privind dreptul la renunțare al clientului

În temeiul art. 20 al Ord. Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.), Clientul are dreptul la renunțare la Contract fără a prezenta motive. Pe scurt, acest fapt înseamnă că în plus față de condițiile și obligațiile enumerate în cele de mai sus, ai posibilitatea de a returna, la propria cheltuială, produsele comandate de pe Pagina web, iar noi vom rambursa prețul complet de achiziție sau o parte a acestuia, precum și costul de livrare.

1. Termen limită pentru indicarea intenției de renunțare a Clientului

Ne poți anunța cu privire la intenția ta de a renunța la comandă chiar și imediat după confirmarea comenzii din partea noastră, nu ai obligația de a aștepta preluarea produsului. Termenul limită pentru declararea neechivocă a intenției tale de renunțare este de 14 zile calculate de la preluarea produsului. Metoda recomandată de comunicare a intenției de renunțare este prin e-mail sau în scris, prin intermediul unei scrisori recomandate. Demonstrarea faptului că declarația de renunțare a fost făcută la termen este obligația Clientului. Ai posibilitatea de a face declarația de renunțare în termen de 14 zile calculate de la preluarea produsului personal sau de către persoana desemnată de tine în cadrul comenzii. În cazul în care ai plasat o comandă pentru mai multe articole, iar livrarea acestora a fost efectuată la date diferite, atunci acest termen de 14 zile începe la data preluării ultimului articol din cadrul comenzii.

Formular de declarație de renunțare

Trimite-ne următorul formular descărcabil sau o altă declarație care include informații echivalente la Societate sau la adresa de e-mail support@truetosole.hu, sau la adresa următoare prin intermediul unei scrisori recomandate: 1102 Budapest, Állomás utca 4. Fszt. 3. Destinatar: True To Sole Kft. Adresă de e-mail: support@truetosole.hu Adresa: 1102 Budapesta, Állomás utca 4. Fszt. 3. Subsemnatul(a)/Subsemnații declar/declarăm că doresc să îmi exercit/dorim să ne exercităm dreptul la renunțare în ceea ce privește contractul de vânzare-cumpărare al următorului produs/următoarelor produse sau de furnizare a următorului serviciu/următoarelor servicii: Data încheierii contractului / data preluării: Numărul comenzii sau facturii: Numele consumatorului(lor): Adresa consumatorului(lor): Semnătura consumatorului(lor): (numai în cazul declarațiilor sub format de hârtie) Locul și data:

3. Obligații și condiții în cadrul exercitării dreptului la renunțare

3.1 Confirmarea declarației de renunțare

Societatea va confirma sub formă scrisă (în mod implicit prin e-mail) primirea declarației de renunțare. În cazul în care declarația a fost făcută sub formă electronică, iar Societatea nu a confirmat primirea declarației în termen de 3 zile lucrătoare, te rugăm să retrimiți declarația sub formă de scrisoare recomandată, atașând o copie a e-mailului trimis.

3.2 Returnarea produsului

Clientul are obligația de a returna produsul pe cheltuiala proprie în termen de 14 zile calculate de la depunerea declarației de renunțare, printr-o modalitate de transport care poate dovedi în mod credibil faptul și data trimiterii. Returnarea la termen este responsabilitatea Clientului, acesta având și obligația demonstrării returnării la termen.

6.3.3 Rambursare

În cazul în care dorești să renunți la Contract conform celor de mai sus, noi vom rambursa complet prețul de achiziție, inclusiv taxa de livrare standard, în termen de maxim 14 zile calendaristice calculate de la primirea declarației de renunțare. În cazul în care ai ales o modalitate de livrare gratuită, nu se vor rambursa costuri de livrare. Te informăm că în cazul în care ai ales o modalitate de transport mai costisitoare decât transportul cu taxă normală, noi nu îți vom rambursa decât taxa de transport standard. Vei primi suma rambursată prin metoda identică modalității de plată alese de tine. În cazul în care îți exprimi acordul expres în acest sens în cadrul concilierilor între Societate și Client, avem posibilitatea de a efectua rambursarea și printr-o altă modalitate de plată.

Îți atragem atenția asupra faptului că dacă furnizezi numărul de cont bancar sau adresa poștală cu informații greșite sau inexacte, atunci nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventuala întârziere sau neîndeplinire a rambursării. Societatea are dreptul de a reține rambursarea până în momentul în care primește produsul returnat, sau Clientul poate dovedi fără orice îndoială că a efectuat returnarea. Dintre aceste două, se ia în considerare cea care are loc mai devreme. Clientul are obligația de a purta costul returnării. Societatea nu este în măsură a accepta coletele trimise cu plată la destinație.

4. Depreciere

Îți atragem atenția asupra faptului că partea responsabilă pentru orice depreciere cauzată de utilizarea excesivă în plus față de utilizarea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului este Clientul: tu, în calitate de Client, ai dreptul la rambursare completă numai în cazul în care produsul și ambalajul său sunt intacte, arată ca noi și sunt în stare corespunzătoare pentru revânzare. În cazul pantofilor, acestea înseamnă că cutia pantofilor trebuie să fie intactă, pantofii trebuie să fie curați, încercați numai în interior, iar celelalte accesorii eventuale din cadrul cutiei (ex. șireturi, etichete, branțuri, alte accesorii) să nu lipsească din cutie. În cazul în care produsul returnat de tine prezintă urme de utilizare, murdărie, sau are conținut deficient, suntem în măsură a rambursa doar parțial prețul produsului. Măsura reducerii rambursării se va determina în funcție de condiția produsului și ambalajului. În cazul în care, din oricare dintre motivele enumerate mai sus, nu suntem în măsura a oferi rambursare completă, te vom contacta în scris la una din datele tale de contact furnizate în cadrul declarației de renunțare sau a comenzii, și te vom înștiința cu privire la măsura rambursării, împreună cu motivarea reducerii valorii. În cazul în care nu ești de acord cu măsura rambursării, ai dreptul la reclamație conform punctului „Gestionarea reclamațiilor” al prezenților TCG.

5. Excluderea dreptului la renunțare

Îți atragem atenția asupra faptului că nu îți poți exercita dreptul la renunțare în cazurile prevăzute la art. 29 alin. (1) al Ord. Guv. nr. 45/2014 (II. 26.), în special în cazurile prevăzute la pct. „c” și „e”: (c) „în cazul produselor care nu sunt prefabricate, realizate conform instrucțiunilor sau la solicitarea expresă a consumatorului, sau în cazul produselor care au fost în mod neechivoc personalizate pentru consumator;” (e) „în ceea ce privește produsele cu ambalajul sigilat, care nu pot fi returnate în urma deschiderii lor după predare din motive de sănătate sau igienă”; În cazul precomenzilor conform pct. 11 din prezenții TCG, nu îți poți exercita dreptul la renunțare conform prevederilor punctului „a”: (a) „în cazul contractelor de prestări servicii, în urma execuției complete a serviciilor, în cazul în care întreprinderea a inițiat executarea cu acordul prealabil expres al consumatorului, iar consumatorul a luat la cunoștință faptul că își va pierde dreptul la renunțare în urma execuției complete a serviciilor;”